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Cuando nos escribe desde el formulario de contacto, recibimos su nombre, su correo electrónico y su mensaje.

Si crea una cuenta de cliente, tratamos los datos del formulario de registro: nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, número de IVA si lo indica e idioma elegido para nuestros correos. Su contraseña nunca se guarda en claro, solo una huella cifrada. Al crear la cuenta, nuestro registro interno de operaciones anota la fecha, la dirección IP y los datos facilitados.

Para limitar los abusos, el sitio cuenta, sin guardar la dirección en claro, los mensajes, los registros y las solicitudes de nueva contraseña enviados desde cada dirección IP durante una hora, y los intentos de conexión fallidos durante unos minutos. Como cualquier servidor, el del sitio registra además las conexiones (dirección IP, fecha, página consultada) con fines de seguridad, durante un tiempo limitado.

Responder a su consulta: base jurídica, su consentimiento al enviarnos el mensaje (art. 6.1.a RGPD) y, si su consulta se refiere a un pedido, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).

Gestionar su cuenta de cliente (validación del registro, acceso a todo el catálogo, correos de la cuenta, como su activación o el cambio de contraseña) y, más adelante, sus pedidos: base jurídica, la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).

Garantizar la seguridad del sitio y evitar los abusos: base jurídica, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Conservamos su mensaje el tiempo necesario para responderle y hacer el seguimiento de su solicitud. Si da lugar a un pedido, los datos se conservan durante los plazos que exige la ley (obligaciones contables y fiscales).

Los datos de su cuenta de cliente se conservan mientras la cuenta exista. Puede pedir su supresión en cualquier momento: solo se conservan entonces, bloqueados, los datos de pedidos que la ley obliga a guardar. Las anotaciones del registro interno de operaciones se conservan como prueba de las operaciones realizadas.

Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Los proveedores de alojamiento del sitio y del correo electrónico los tratan por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento. Si alguno de ellos los trata fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías previstas por el RGPD.

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, y oponerse al tratamiento. Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Escríbanos a la dirección indicada arriba o desde la página de contacto.

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